O2 introducereert AI-tool Daisy om telefoontjes van oplichters te beantwoorden

De Britse telecomoperator O2 lanceert een AI-tool genaamd Daisy die in staat is om telefoontjes van oplichters te beantwoorden. Hiermee neemt O2 een innovatieve stap in de strijd tegen telefonische fraude.

Daisy is ontwikkeld in samenwerking met youtuber Jim Browning en gebruikt geavanceerde taalmodellen om realistische gesprekken te voeren die de tijd van fraudeurs verspillen.

Volgens O2 kan Daisy volledig autonoom en in real-time functioneren. Er worden minstens drie taalmodellen in delen ingezet. Het eerste taalmodel zet de binnengekomen audio om in tekst, het tweede taalmodel produceert gepersonaliseerde reacties die door het derde model worden omgezet naar spraakberichten middels een AI-stem.

Het personage van Daisy lijkt op dat van een bejaarde oma met veel vrije tijd, een zogenaamd ideaal slachtoffer voor de oplichters. O2 meldt dat Daisy er al in geslaagd is om gesprekken van maximaal 40 minuten te voeren zonder dat de oplichters iets in de gaten hadden.

De ontwikkeling van Daisy werd in partnership met youtuber Jim Browning uitgevoerd. Browning is een Noord-Ierse softwareontwikkelaar bekend van zijn video's over 'scambaiting', een praktijk waarbij mensen oplichters proberen te misleiden en hun tijd verspillen. Browning's exacte rol in de ontwikkeling van Daisy is onbekend.

O2 maakt bekend dat ze in 2023 in totaal 89 miljoen frauduleuze sms-berichten hebben onderschept. Het bedrijf adviseert haar Britse gebruikers om verdachte sms'jes en telefoontjes te blijven melden zodat deze blijvend onderschept kunnen worden.